Sonda

Najbardziej smakuje mi pizza z restauracji...








Kontakt

Napisz do nas

Napisz swoje uwagi dotyczące serwisów ekonomicznych Wirtualnej Polski

Partnerzy

Wiadomości o kartach

Wirtualna Polska

Inteligo się myli, klienci tracą pieniądze

Wirtualna Polska | 08.04.2011 | 10:12

  A A A
 
Inteligo się myli, klienci tracą pieniądze


(fot. Jupiterimages)

Masz konto w Inteligo i kartę MasterCard? Lepiej sprawdź, czy nie straciłeś pieniędzy. Od półtora miesiąca część transakcji jest źle księgowana. Klienci tracą przez to około 2 proc. wartości wydawanych pieniędzy. Bank deklaruje, że zwróci wszystkie co do grosza.

- Inteligo ma problem z poprawnym rozliczaniem niektórych transakcji dokonanych przy pomocy nowej karty debetowej MasterCard. Kwoty z opisu transakcji nie zgadzają się z kwotami pobranymi z konta - napisał do nas w piątek rano internauta Bartek. Różnica jest stosunkowo niewielka i wynosi około 2 proc. na niekorzyść użytkowników Inteligo.

O podobnych problemach piszą też klienci na profilu banku na Facebooku.
- Chyba testy nowych kart nie do końca się powiodły... Rozliczenie jednej z płatności online (doładowanie telefonu, polskiego!). Kwota operacji: 30 PLN (poprawnie), opis: bzdury, kwota: 30,63PLN. Skąd te 0,63 PLN skoro płatność była w złotówkach? - pytają internauci. Takich wpisów jest więcej.

O kłopotach wie już Inteligo. W biurze prasowym potwierdzono nam informację, że są kłopoty z prawidłowym rozliczaniem transakcji. Bank twierdzi jednak, że to nie awaria.
- Pragniemy uspokoić naszych klientów. Problem dotyczy nielicznych transakcji dokonywanych kartami MasterCard, a pełny dostęp do informacji o wykonywanych transakcjach nasi klienci mają na swoich rachunkach - mówi nam Anna Moszczyńska, rzeczniczka banku.


(fot. Wirtualna Polska)


Bartek, który do nas napisał, sugeruje, że awaria może być związana z niepotrzebnym rozliczaniem transakcji w euro.
- Prawdopodobnie problem tkwi w tym, że niektóre transakcje wykonane w złotówkach są przewalutowywane do euro, aby znów zamienić się w złotówki pobrane z konta - uważa internauta.

W efekcie płacący kartą tracą mniej więcej 2 proc. na transakcji. Nie dotyczy to jednak wszystkich operacji. Klienci powinni sprawdzić wszystkie transakcje samemu. I to z długiego okresu.
- Statystycznie jest to dość mało przypadków. W moim przypadku 5-10 procent - mówi nam Bartek. Zaznacza jednak, że po przeanalizowaniu swoich przelewów znalazł błędne nawet z połowy marca. Na Facebooku są osoby, które sygnalizują że problem mógł istnieć od połowy lutego.

(fot. Internauta WP)


Najprawdopodobniej awaria, tak jak sugeruje internauta Bartek, jest związana z agentem rozliczeniowym, tzw. acquirem. Różnica w obciążeniu rachunku pojawia się, gdy bank otrzymuje rozliczenie w euro, choć transakcja była dokonana w złotówkach. Inteligo zaznacza, że sprawa dotyczy tylko nielicznych transakcji dokonywanych kartami MasterCard. Problemy jeszcze jednak trochę potrwają.
- Informujemy, że prace mające na celu usunięcie nieprawidłowości związanych z rozliczaniem bieżących transakcji dokonywanych kartami MasterCard zostaną zakończone do 13 kwietnia - mówi rzeczniczka banku.

Co do tego czasu mają robić klienci z feralnymi kartami? Tego bank już nie mówi. Najlepiej przeanalizować wszystkie transakcje i sprawdzić, czy kwota, którą mieliśmy uiścić, równa się tej zaksięgowanej w systemie. Jeśli nie, trzeba zgłosić reklamację. Bank zaznacza jednak, że nawet bez niej wszystkie pieniądze zostaną zwrócone.Kiedy? Tego na razie nie wiadomo.
- Ze względu na dobro naszych klientów zdecydowaliśmy o pozytywnym rozpatrzeniu spływających do nas reklamacji - mówi Anna Moszczyńska.

Na profilu na Facebooku banku już pojawiły się informacje o szybkim załatwianiu sprawy.
- Właśnie wpłynęło 14 groszy, które było wczoraj reklamowane. Jesteśmy teraz "na zero" - napisał jeden z internautów.

Zdaniem biura prasowego Inteligo problemy dotyczą kart kredytowych MasterCard wydawanych od 16 listopada 2010 roku i debetowych kart MasterCard wydawanych od 7 lutego bieżącego roku. Ma je jedynie niewielki procent klientów banku. Aż 98,5 proc. użytkowników Inteligo ma karty VISA, a one działają poprawnie.

TAGI: pko bp, inteligo, karta, bank, konto, rachunek, transakcje, wypłaty, wypłata, awaria

oceń
13
3
Podziel się


Opinie (271)

Ocena: 0 [0]
~korgis [2011-10-06 20:10]

Inteligo?! Jestem uzytkownikiem inteligo, doladowywalem ostatnio konto tel przez tel w sieci heyah... Doladowanie mialo byc na kwote 20 zł a zostalo doladowane na kwote 220 zł! Inteligo twierdzi ze to moja wina... wczesniej doladowywalem swoje konto na kwote 5 zł a zostalo doladowane na kwote 100zł... Oczywiscie stan konta bankowego zmniejszony... Czary?!

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~T [2011-04-09 11:34]

Takie są efekty ignorowania IT
PKO ma system napisany w Cobolu, to taki język programowania z lat 70, którego nie używa się od 20 lat. Nad tym systemem już nikt nie panuje, bo jedo autorzy są na emeryturze. W Efekcie PKO płaci ogromną kasę za wynajmowanie tak zwanych ekspertów z Asseco, żeby cokolwiek w tym czymś zmienić.

odpowiedz

pokaż 2 ukryte odpowiedzi

Ocena: 0 [0]
~TLRTCH [2011-04-09 20:29]

Radzę stamtąd jak najszybciej uciekać,
to jest złodziejski bank,też tam miałem konto,ale po przekrętach i po bandyckich opłatach uciekłem jak najszybciej,teraz jestem w inteligo i jest super,zero opłat,chyba że za usługę SMS 5 zł.,ale jak ktoś chce to może tego nie mieć,ja mam,bo to jest informacja na bierząco na telefon o transakcji i stanie konta.

odpowiedz

pokaż 4 ukryte odpowiedzi

Ocena: 0 [0]
~nono [2011-04-09 08:20]

Jestem zadowolona z Inteligo
Mam konto w inteligo ładnych pare lat i jestem zadowolona.Polecam ten bank mimo chwilowych problemow.

odpowiedz

pokaż 2 ukryte odpowiedzi

Ocena: 0 [0]
~jo [2011-04-12 14:22]

mbank jednak najlepszy
Nie zapłaciłam ani złotówki za transakcje a mam konto od 2005 roku. Nawet teraz nie dzwonią z reklamami bo powiedziałam, że sobie nie życzę.

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~ja [2011-04-08 13:37]

mBank jest ok!!!!!!!!

odpowiedz

pokaż 13 ukrytych odpowiedzi

Ocena: 0 [0]
~leon [2011-04-08 21:10]

Bank Millennium
Zawsze można zmienić konto na Millennium. Nie dość, że wszystko jest za darmo (wypłaty ze wszystkich bankomatów w Polsce, przelewy przez internet, bez opłat za prowadzenie konta i za kartę), to jeszcze płacąc kartą bankomatową w supermarketach i tankując benzynę zwracają 3% od tych transakcji. W poprzednim miesiącu zaoszczędziłem w ten sposób 42 zł:). Obsługa w banku jest zawsze miła, prawie nigdy nie ma kolejek. Gorąco polecam!!!

odpowiedz

pokaż 11 ukrytych odpowiedzi

Ocena: 0 [0]
~mmx [2011-04-09 22:23]

lukasbank nie lepszy
Lukasbank tez ma problemy z kartami. Zmienialem PIN w bankomacie BZWBK, wyplacilem pieniadze (visa silver), a po paru dniach odrzucalo stary i nowy pin czego efektem bylo zablokowanie kredytowej. Na debetową próbowałem się wbić obydwoma no i przed trzecim razem zadzwoniłem na lukas linię. Otrzymałem informacje że...nie mogą zresetować tylko wystawić nowy i przesłać PIN pocztą. Ciekawe ile skur... mi pociągną za to z konta. Niby małe pieniądze i nie ma co robić zadymy, ale niestety za problemy banku zapłacę ja. Więcej pieniędzy pochłonąłby mi telefon lub turlanie się do banku. Możecie polecić jakiś inny sprawdzony bank niż Lukasbank ?

odpowiedz

pokaż 1 ukrytą odpowiedź

Ocena: 0 [0]
~modek [2011-04-09 21:05]

BGŻ straciłem 50 zeta
nie 1% otrzymałem podwyżki bo nie zaliczyli mi transakcji kartą 23.02.11 - zaksięgowano ją dopiero 28.02.11 więc po okresie rozliczeniowym. Złodziejstwo tyle dni księgować transakcję? Co księgowa była na urlopie czy co?

odpowiedz

pokaż 1 ukrytą odpowiedź

Ocena: 0 [0]
~mtp [2011-04-09 22:27]

prawda
Masz rację. Również pracuję w firmie pokroju Asseco ale dla telekomu. Staramy się nie być do tyłu z nowoczesnymi rozwiązaniami i dlatego koszty "maintenance" są wysokie, ale za to rozwiązania są up2date. Poza tym zauważyłem ostatnio że nowi pracownicy mają w dupie przywiązanie do pracy i pracodawcy (salary matters) przez co mamy taką sytuację jak ta no i brak improvementów, bo nikt nie chce się męczyć z takim starym g.

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~Tolek [2011-04-09 09:14]

A ja się wstydzę,
że jestem w PKO BP ..... ale już niedługo.... Reklama Majewskiego i marnotrawstwo kasy na zmianę koloru kropki zdopingowało mnie do zmiany banku....

odpowiedz

pokaż 4 ukryte odpowiedzi

Ocena: 0 [0]
~Pan [2011-04-09 17:59]

PKO i Majewski
czyli Naciągacze i Frajerzy.

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~Pan [2011-04-09 17:59]

PKO i Majewski
czyli Naciągacze i Frajerzy.

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~skarpeta [2011-04-09 15:15]

i tak tracimy tylko MY
więc albo nie narzekać ,albo zmieniać , albo skarpeta

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~obywatel [2011-04-09 15:14]

To już lepiej w skarpetę chować

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~staszko [2011-04-09 15:07]

płatność kartą
proponuję aby szybko wycować swoje oszczędności do innego banku - PKO BP to najgorszy bank

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~Irek [2011-04-09 14:57]

Po co komu bank?
Po to aby z łaski wypłacali moje własne pieniądze i jeszcze pobierali jakieś dziwne opłaty? Kiedyś konto miało sens - było oprocentowane - dzisiaj bank zarabia podwójnie - na obrocie pieniędzmi i na opłatach.

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~szaraczek [2011-04-09 14:33]

Zwrócą tylko tym, którzy złożą reklamację
Czy tym nie powinna się zająć policja i prokuratura? Według mnie to jest wyłudzenie na masową skalę. Gdyby taki numer zrobił zwykły człowiek, to zaraz by go złapano i postawiono zarzuty. A przecież bank MUSI przestrzegać takiego samego prawa...

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~rtv [2011-04-09 14:14]

Sąsiadka Danka....
A co z ciebie za samiec. Zamiast ją zadowolić informujesz tylko że nie miała pełnego krycia. A Fe ! Wstydż się!!

odpowiedz

Ocena: 0 [0]
~jan [2011-04-09 13:37]

Przecież z czegoś muszą wziąć kasę na zmianę logo :)

odpowiedz